Versand und Retouren

Versandinformationen


Wir versenden derzeit mit DHL innerhalb Europas. Sendungen sind immer verfolgbar und versichert.

Alle Bestellungen werden sorgfältig verpackt, um sicherzustellen, dass Ihr Schmuck sicher ankommt.

Versandziele
• Deutschland
• Länder der Europäischen Union (EU)
• Vereinigtes Königreich
• Schweiz

Sollte Ihr Land nicht aufgeführt sein, kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung.

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Versandkosten

Deutschland:
 • Standardversand: Kostenlos

Europäische Union:
 • Standardversand: 4,99 €

Vereinigtes Königreich & Schweiz:
 • Standardversand: 6,99 €

Die Versandkosten werden an der Kasse berechnet und angezeigt.

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Lieferzeiten

• Deutschland: 2–5 Werktage
• Europäische Union: 5–10 Werktage
• Vereinigtes Königreich & Schweiz: 7–14 Werktage

Die Lieferzeiten können aufgrund von Zollabfertigung oder unvorhergesehenen Verzögerungen variieren.

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Zoll- & Einfuhrabgaben
Bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union können zusätzliche Zölle, Steuern oder Gebühren anfallen. Diese Kosten sind vom Kunden zu tragen und sind nicht im Artikelpreis oder den Versandkosten enthalten.

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Bearbeitung von Bestellungen

Bestellungen werden innerhalb von 2–3 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet.

Sie erhalten eine Versandbestätigung per E-Mail mit Sendungsverfolgung, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.

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Verlorene oder beschädigte Sendungen

Sollte Ihre Bestellung beschädigt ankommen oder nicht innerhalb der erwarteten Lieferzeit eintreffen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter:

📧 joviavintagejewelry@gmail.com
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Widerrufsrecht & Rücksendungen

 

Kunden haben das Recht, diesen Vertrag innerhalb von vierzehn (14) Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

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Wie Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Jovia) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. per E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Kontakt:
E-Mail: joviavintagejewelry@gmail.com

Sie können dafür das untenstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

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Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Standardlieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Die Rückzahlung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

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Rücksendung der Waren

Die Waren müssen unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückgesandt werden.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren sind, sofern nicht anders angegeben, vom Kunden zu tragen.

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Rücksendeadresse & Versandmethode

Rücksendungen müssen ausschließlich per DHL an folgende Packstation-Adresse geschickt werden:

Jovia - Retouren
Postnummer: 1193342575
Packstation: 191
50969, Köln
Deutschland


Rücksendungen, die über andere Spediteure (z. B. Hermes, DPD, UPS, GLS) oder an eine andere Adresse gesendet werden, können nicht angenommen werden.



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Zustand der zurückgesandten Artikel

Zurückgesandte Artikel müssen sich im gleichen Zustand befinden, wie sie empfangen wurden.

Vintage- und antiker Schmuck kann alters- und gebrauchsbedingte Spuren aufweisen, die seiner Geschichte entsprechen. Eine über die Prüfung des Artikels hinausgehende Handhabung kann zu einer Minderung des Erstattungsbetrags führen.

Artikel müssen sicher verpackt sein. Wir empfehlen dringend den versicherten DHL-Versand für Rücksendungen.

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Ausschlüsse vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei:
• Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind
• Aus hygienischen Gründen können Ohrringe nicht zurückgegeben und erstattet werden.

Vintage- und antiker Schmuck ist nicht allein aufgrund seines Alters vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.

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Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:

Bestellnummer:
Bestellt am / erhalten am:
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
Datum:

(*) Unzutreffendes streichen.